Política de Reembolso

Política de Reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não utilizado e sem sinais de uso, com as etiquetas e na sua embalagem original. É também necessário o recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do formulário na página "Contactos". Se a devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Tenha em atenção que os artigos que nos forem enviados sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos caso tenha qualquer questão relativa a devoluções, através de e-mail, utilizando o formulário presente na página "Contactos". Pode aceder ao formulário clicando em "Contactos" no rodapé do nosso website.

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo tiver defeito, estiver danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos que não podem ser devolvidos

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como é o caso de produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos a devolução de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos.