Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 27 de junho de 2025

A Salus Prime gere esta loja e o website, incluindo as informações, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, com o objetivo de lhe proporcionar a si, enquanto cliente, uma experiência de compra adequada (os "Serviços"). A Salus Prime é suportada pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições do Serviço e a presente Política de Privacidade, a Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e que compreende o que nela é descrito em relação à recolha, utilização e divulgação das suas informações.

Os dados pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos às informações que o(a) identificam ou que estão razoavelmente ligadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas, de modo a que não o(a) possam identificar nem estar ligadas a si. Poderemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências retiradas de tais dados pessoais, com base na sua interação com os Serviços, no local onde reside e na medida em que seja permitido ou exigido pelas leis aplicáveis:

• Contactos, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros, incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, os dados de pagamento do cartão, os dados da conta financeira, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Dados da conta, incluindo o nome de utilizador, a palavra-passe, as perguntas de segurança, as preferências e as definições.
• Dados das transações, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou que compra, devolve, troca ou elimina, e as transações passadas.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, se enviar uma reclamação para o apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo as informações sobre o dispositivo, o browser ou a rede de ligação, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo as informações relativas à sua interação com os Serviços, bem como a forma e o momento em que interage com os Serviços ou os explora.

Fontes de dados pessoais

Poderemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente através de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• A partir dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os encarregamos de implementar uma determinada tecnologia e quando eles recolhem ou processam os seus dados pessoais em seu nome;
• A partir dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, poderemos recolher os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, bem como para aplicar o nosso contrato consigo; processar os seus pagamentos; processar as suas encomendas; recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam; enviar-lhe notificações relativas à conta; processar compras, devoluções, trocas ou outras transações; criar, manter e gerir a sua conta; organizar o envio; facilitar as devoluções e as trocas; permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, com recomendações de produtos relacionados com as suas compras. Isto poderá incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para lhe mostrar anúncios online de produtos e serviços no âmbito dos nossos Serviços ou noutros websites, inclusive com base nos artigos que adquiriu ou adicionou ao carrinho anteriormente e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta; proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura; detetar, investigar ou agir contra eventuais atividades fraudulentas, ilegais, não seguras ou prejudiciais; e proteger a segurança pública e os nossos serviços. Ao optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, assume a responsabilidade de proteger as suas credenciais. Recomendamos que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe e outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente; fornecer-lhe respostas; oferecer-lhe serviços eficazes e manter as nossas relações comerciais consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis ou em resposta a processos legais válidos, incluindo pedidos por parte de autoridades ou agências governamentais; para investigar ou participar em testemunhos, processos judiciais potenciais ou em curso, ou noutros processos legais; e para aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos subordinados à presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, espaço de armazenamento, processamento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e anúncios de marketing. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer anúncios personalizados com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados em conformidade com as suas políticas de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos pedir para não partilharmos os seus dados para lhe mostrar anúncios personalizados e de marketing baseados na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites.
• Quando nos solicita ou autoriza a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar os seus produtos, ou quando utiliza widgets das redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou no seio do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como fusão ou falência; em conformidade com eventuais obrigações legais (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes); para aplicar termos e condições do serviço ou políticas, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são suportados pela Shopify, que recolhe e processa os dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços a fim de lhe oferecer e melhorar os Serviços. Com o objetivo de lhe oferecer e melhorar os Serviços, os dados que envia para os Serviços serão transmitidos e partilhados com a Shopify e com terceiros que possam residir em países diferentes do seu. Além disso, para o(a) ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o seu negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam os dados e as informações que recebemos de si através das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer essas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar os dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a própria Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para essas finalidades. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Dependendo do local onde reside, poderá exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui: Link Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços poderão apresentar links para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se abrir links para sites não afiliados ou não controlados por nós, poderá ter de aceitar as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade e segurança desses sites, nem pela exatidão, veracidade e fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em contextos públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas sociais de terceiros, poderão ser visualizadas também por outros utilizadores dos Serviços e/ou pelos utilizadores das referidas plataformas de terceiros, sem restrições à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos tais links não implica qualquer apoio da nossa parte aos conteúdos dessas plataformas, nem aos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não são adequados à utilização por parte de menores e nós não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo da maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos utilizando os contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento da "partilha" ou "venda" (dependendo da forma como esses termos são indicados nas leis aplicáveis) dos dados pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.

Segurança e conservação dos dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, os dados que nos envia poderão não ser seguros durante o envio. Recomendamos que utilize apenas canais seguros para nos comunicar informações reservadas ou confidenciais.

O tempo de conservação dos dados pessoais depende de vários fatores, tais como se precisamos desses dados para manter a sua conta, fornecer-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas.

Direitos e opções à sua disposição

Dependendo do local onde reside, poderá usufruir de um ou mais direitos relativos aos dados pessoais, de entre os listados abaixo. No entanto, estes direitos não são absolutos e poderão ser válidos apenas em determinadas circunstâncias, podendo acontecer que rejeitemos o seu pedido nos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais na nossa posse.
• Direito de eliminação. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais na nossa posse.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais na nossa posse.
• Direito de portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais na nossa posse e de nos pedir para os transferirmos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais e o utilizador pode recusar explicitamente recebê-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos e-mails. Se recusar explicitamente, poderemos, ainda assim, enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Poderá exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e os seus eventuais direitos, incluindo os relativos aos dados processados pela própria Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não sofrerá qualquer discriminação por exercer esses direitos. Antes de processarmos os seus pedidos, poderá ser necessário verificar a sua identidade, nos limites permitidos pelas leis em vigor. Em conformidade com as leis aplicáveis, pode nomear um agente autorizado para efetuar os pedidos em seu nome, a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um agente, iremos pedir-lhe que nos forneça prova de que foi autorizado por si e poderemos pedir-lhe que verifique diretamente a sua identidade. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos razoáveis previstos pelas leis em vigor.

Reclamações

Em caso de reclamações sobre como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à autoridade local responsável pela proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Em caso de transferência dos seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência fiáveis, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pelas autoridades competentes do Reino Unido, a menos que a transferência de dados ocorra para um país que se considere fornecer um nível adequado de proteção.

Alterações à presente Política de Privacidade

Atualizaremos a presente Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no website, alteraremos a data da "Última atualização" e emitiremos um aviso em conformidade com o estipulado pela lei em vigor.

Contactos

Caso tenha dúvidas sobre as nossas políticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer direito que lhe assista, envie um e-mail para salusprime.shop@gmail.com ou contacte-nos na morada Avenida Coronel João Fernandes, Araranguá, SC, 88900-003, BR.